O nosso objetivo na Loja LovePhone é que fique satisfeito com a sua compra. No prazo de 30 dias após a compra, pode devolver todos os artigos que não lhe agradam para obter um reembolso total, sem perguntas.

Autorização de devolução e reembolso:

• Os artigos podem ser devolvidos para reembolso no prazo de 30 dias a contar da data de compra.
• Os produtos devem estar no estado original, com todos os rótulos e embalagens intactos.
• Não é possível devolver nada que tenha sido usado, limpo, utilizado ou alterado.
• Os produtos personalizados ou personalizados, os produtos pré-encomendados, as ofertas especiais ou os cartões de oferta não podem ser devolvidos ou reembolsados.

Como devolver o artigo:
Para devolver um artigo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço contact@lovephone.store  no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Emitir-lhe-emos um número de autorização de devolução, bem como instruções sobre como devolver o artigo. Tenha em atenção que os artigos devem ser devolvidos na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.

Se o seu pedido de devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções. Os artigos devolvidos antes de receberem um reembolso não serão aceites.

Quaisquer questões relacionadas com a devolução podem ser enviadas para contact@lovephone.store.

Danos e questões
Por favor, verifique a sua encomenda quando esta chegar e informe-nos imediatamente se alguma coisa estiver partida, danificada ou defeituosa, para que possamos analisá-la e corrigi-la.

Personalizado ou LovePhone-Shop:
Tenha em atenção que os produtos personalizados e feitos à medida não podem ser devolvidos ou reembolsados, exceto se estiverem defeituosos ou danificados. Orgulhamo-nos de criar artigos personalizados e da LovePhone-Shop para se adequarem ao seu estilo e gosto únicos. Se tiver alguma dúvida sobre produtos feitos à medida ou personalizados, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@lovephone.store para discutir as suas opções

Taxa de envio de devolução:
Se o produto estiver defeituoso ou se a devolução for voluntária, o cliente não será cobrado pelo transporte da devolução.

Taxa de reposição de stock:
Sem taxa de reabastecimento.

Troca:
Só serão trocados os artigos danificados ou defeituosos devido a um erro nosso. Infelizmente, não podemos efetuar a troca por uma cor, tamanho ou marca diferente/nova.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através de contact@lovephone.store