{"id":12,"date":"2024-11-18T17:11:01","date_gmt":"2024-11-18T17:11:01","guid":{"rendered":"https:\/\/lovephone.store\/?page_id=12"},"modified":"2025-04-12T03:22:05","modified_gmt":"2025-04-12T03:22:05","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lovephone.store\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Remboursement et retours"},"content":{"rendered":"
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Notre objectif \u00e0 Boutique LovePhone<\/strong> est que vous soyez satisfait de votre achat. Dans les 30 jours suivant l'achat, vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviennent pas pour un remboursement complet, sans poser de questions.<\/p>\n

Autorisation de retour et de remboursement :<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Les articles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat.<\/li>\n
  • Les produits doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat d'origine, avec toutes les \u00e9tiquettes et tous les emballages intacts.<\/li>\n
  • Les articles qui ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9s, nettoy\u00e9s, utilis\u00e9s ou modifi\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n
  • Les produits personnalis\u00e9s, les produits command\u00e9s \u00e0 l'avance, les offres sp\u00e9ciales ou les cartes-cadeaux ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s ou rembours\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n

    Comment retourner l'article :
    <\/strong>Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse suivante : contact@lovephone.store  <\/strong>dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Nous vous donnerons un num\u00e9ro d'autorisation de retour ainsi que des instructions sur la mani\u00e8re de retourner l'article. N'oubliez pas que les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous les avez re\u00e7us.<\/p>\n

    Si votre demande de retour est accept\u00e9e, nous vous enverrons une \u00e9tiquette de retour et des instructions. Les articles qui nous sont retourn\u00e9s avant d'avoir \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n

    Toute demande de retour peut nous \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 l'adresse contact@lovephone.store.<\/p>\n

    Dommages et int\u00e9r\u00eats<\/strong>
    Veuillez v\u00e9rifier votre commande \u00e0 la r\u00e9ception et nous faire savoir imm\u00e9diatement si quelque chose est cass\u00e9, endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux afin que nous puissions l'examiner et y rem\u00e9dier.<\/p>\n

    Personnalis\u00e9 ou LovePhone-Shop :
    <\/strong>Veuillez noter que les produits personnalis\u00e9s et faits sur mesure ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s ou rembours\u00e9s \u00e0 moins qu'ils ne soient d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Nous sommes fiers de cr\u00e9er des articles sur mesure et LovePhone-Shop pour r\u00e9pondre \u00e0 votre style et \u00e0 vos go\u00fbts uniques. Si vous avez des questions sur les produits sur mesure ou personnalis\u00e9s, veuillez contacter notre \u00e9quipe du service client\u00e8le \u00e0 l'adresse support@lovephone.store pour discuter de vos options<\/p>\n

    Frais de retour :
    <\/strong>Si le produit est d\u00e9fectueux ou si le retour est volontaire, les frais de retour ne seront pas factur\u00e9s au client.<\/p>\n

    Frais de remise en stock :
    <\/strong>Pas de frais de remise en stock.<\/p>\n

    \u00c9change :
    <\/strong>Seuls les articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux \u00e0 la suite d'une erreur de notre part seront \u00e9chang\u00e9s. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'\u00e9changer un article contre une couleur, une taille ou une marque diff\u00e9rente\/nouvelle.<\/p>\n

    Remboursements<\/strong>
    Nous vous informerons une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 ou non. Si le remboursement est approuv\u00e9, vous serez automatiquement rembours\u00e9 sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit peuvent prendre un certain temps.
    Si plus de 15 jours ouvrables se sont \u00e9coul\u00e9s depuis que nous avons approuv\u00e9 votre retour, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante contact@lovephone.store<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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