Nuestro objetivo en Tienda LovePhone es que esté satisfecho con su compra. En un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, puede devolver cualquier artículo con el que no esté satisfecho y obtener un reembolso completo, sin preguntas.

Autorización de devolución y reembolso:

• Los artículos pueden devolverse para su reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Los productos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
• No se puede devolver nada que haya sido llevado, limpiado, usado o modificado.
• Los productos personalizados, los pedidos anticipados, las ofertas especiales o las tarjetas regalo no pueden devolverse ni reembolsarse.

Cómo devolver el artículo:
Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en contact@lovephone.store.  en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Le enviaremos un número de autorización de devolución, así como instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.

Si su solicitud de devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta postal de devolución e instrucciones. No se aceptarán artículos devueltos antes de recibir el reembolso.

Puede enviarnos cualquier consulta relacionada con devoluciones a contact@lovephone.store.

Daños y perjuicios
Por favor, compruebe su pedido cuando llegue y háganos saber inmediatamente si hay algo roto, dañado o defectuoso para que podamos investigarlo y solucionarlo.

Personalizado o LovePhone-Shop:
Tenga en cuenta que los productos hechos a medida y personalizados no pueden devolverse ni reembolsarse a menos que estén defectuosos o dañados. Nos enorgullecemos de crear artículos a medida y LovePhone-Shop que se adaptan a su estilo y gusto únicos. Si tiene alguna pregunta sobre los productos a medida o personalizados, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@lovephone.store para hablar de sus opciones.

Gastos de devolución:
Si el producto es defectuoso o si la devolución es voluntaria, no se cobrarán al cliente los gastos de envío de la devolución.

Tasa de reposición:
Sin gastos de reposición.

Intercambio:
Sólo se cambiarán los artículos dañados o defectuosos por error nuestro. Lamentablemente, no podemos cambiar por un color diferente / nuevo, tamaño o marca.

Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@lovephone.store